AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA., personne morale n.º 508263069, dont le siège social est situé à R. 10, Zone Industrielle de Rio Meão, n.º 356, 452-475 Rio Meão, Portugal, (ci-après dénommée Zentrum), en qualité de responsable du traitement des données personnelles, s’engage à protéger la vie privée et les droits des titulaires des données personnelles.
Nous avons élaboré la présente Politique de Confidentialité afin d’expliquer de quelle manière, en tant que responsables du traitement, nous traitons les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) n.º 679/2016 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril, ci-après « RGPD ») et aux autres législations applicables en matière de protection des données personnelles.
Par cette politique, nous souhaitons vous informer sur la collecte et le traitement des données personnelles, les cas où la fourniture de données personnelles est nécessaire, les durées pendant lesquelles nous conservons les données personnelles, les catégories de données personnelles que nous traitons, leurs finalités et bases juridiques, la transmission des données et les transferts internationaux, les droits dont disposent les titulaires des données personnelles et la manière de nous contacter.
Traitement des données personnelles
Le RGPD définit les « données personnelles » comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, un contact, des données de localisation, des identifiants électroniques ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale. Les titulaires des données sont les personnes auxquelles se rapportent les données personnelles.
Zentrum est responsable du traitement des données personnelles énumérées dans la présente Politique de Confidentialité et de Traitement des Données Personnelles, puisqu’elle décide des données collectées, des finalités pour lesquelles elles sont collectées et des moyens de traitement de ces données.
Zentrum s’emploie à maintenir vos données dûment protégées, en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir leur sécurité et à éviter leur diffusion, leur perte ou leur utilisation abusive, ainsi que tout traitement, accès non autorisé ou toute autre forme de traitement illicite, notamment par la création et l’application de politiques de protection des données et l’adoption de solutions de sécurité informatique et de systèmes de réseau.
Cependant, les utilisateurs doivent adopter des mesures de sécurité supplémentaires, notamment s’assurer qu’ils utilisent des dispositifs électroniques et des navigateurs correctement configurés, avec un pare-feu actif, un antivirus et/ou d’autres formes de sécurité logique ou même physique.
Informations nécessaires
L’accès et l’utilisation de notre site web ne dépendent pas de la fourniture de données personnelles par les utilisateurs. Vous ne devrez nous fournir des données personnelles que si vous souhaitez créer un compte, effectuer un achat ou planifier un service, soumettre une candidature via les contacts disponibles sur notre site web, vous abonner à notre newsletter ou entrer en contact avec nous. Les champs indiqués dans les formulaires, à l’exception du champ de message, sont obligatoires ; par conséquent, si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir les services, informations ou clarifications demandés.
Dans certains cas, vous pouvez également nous donner votre consentement pour le traitement supplémentaire de données personnelles (ou de certaines de ces données, le cas échéant). Dans ce cas, nous informerons spécifiquement l’utilisateur de la portée du consentement et des finalités poursuivies par les activités de traitement.
Durées de conservation
Zentrum conserve les données personnelles sous une forme identifiable pendant la durée la plus courte nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies par le traitement des données personnelles. Une fois cette période écoulée, nous cesserons de traiter les données personnelles, que nous supprimerons à intervalles réguliers, sauf si la poursuite du traitement et du stockage des données est exigée par la loi ou si l’utilisateur nous a donné son consentement à cet effet.
Catégories de données, finalités et bases juridiques du traitement
1. Pour répondre aux communications adressées par l’utilisateur à Zentrum
Si vous nous adressez une communication, notamment pour demander des informations ou des éclaircissements, ainsi que pour planifier un service, via les contacts téléphoniques ou l’adresse e-mail que nous indiquons, les formulaires mis à disposition à cet effet et également via le Chat de l’Assistant IA, nous traiterons vos données personnelles afin de répondre à votre demande, sur la base juridique de notre intérêt légitime à gérer le contact établi et à répondre à votre requête, ainsi que, le cas échéant, dans le cadre de démarches précontractuelles ou même contractuelles à la demande des titulaires des données.
Les données concernées comprennent des données d’identification (nom et prénom), des coordonnées (adresse e-mail et, éventuellement, contact téléphonique), d’autres informations nécessaires à la conclusion de la demande (horaire, marque, modèle, année et pièce du véhicule) ainsi que le contenu de la communication adressée par l’utilisateur à Zentrum (y compris les pièces jointes).
Nous conserverons ces données personnelles pendant le traitement de la demande/communication et jusqu’au moment où les données personnelles ne seront plus nécessaires à ces fins. Si la demande est adressée par un client, nous pourrons conserver les données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle ou pour une période plus longue, pouvant aller jusqu’à 10 ans, si cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale, notamment — mais pas exclusivement — de nature fiscale.
Il convient de noter que la soumission d’une communication par l’utilisateur via les formulaires est conditionnée à son acceptation des Termes et Conditions du site web, et que l’utilisation du Chat en ligne de l’Assistant IA est conditionnée à l’acceptation des Conditions d’utilisation ; en cas de désaccord, Zentrum peut ne pas être en mesure de fournir la demande et/ou les services sollicités.
2. À des fins de recrutement
Nous pouvons traiter des données personnelles à des fins de recrutement si vous nous envoyez une candidature spontanée via le formulaire de contact ou les coordonnées disponibles sur le site web, même si ceux-ci ne sont pas destinés à cet effet. Le traitement des données personnelles en question est fondé juridiquement sur l’exécution de démarches précontractuelles à la demande des titulaires des données, sur notre intérêt légitime à gérer les candidatures reçues, sur le respect d’obligations légales et, dans certains cas, sur votre consentement.
Les données ici incluses peuvent couvrir des données d’identification (nom et prénom ; date de naissance ; numéro d’identification civile/validité du document d’identité ; numéro d’identification fiscale ; numéro de Sécurité sociale), de contact (adresse, e-mail et téléphone) et des données relatives à la formation académique et à l’expérience professionnelle (par exemple, qualifications, certifications, expérience personnelle et professionnelle ; curriculum vitae).
Nous conserverons ces données personnelles pendant la période durant laquelle votre candidature est à l’étude, jusqu’à la conclusion du processus de recrutement, pendant une période de deux ans si vous n’êtes pas sélectionné, ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, dans les cas applicables.
Nous pourrons également traiter d’autres données personnelles sur la base du respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis et pour les durées imposées par la législation applicable.
3. À des fins d’inscription et de création de compte
Si vous procédez à l’enregistrement pour créer un compte via le formulaire prévu à cet effet sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles afin de répondre à votre demande, sur la base juridique de notre intérêt légitime à gérer le contrat établi et à répondre à votre requête, ainsi que, le cas échéant, dans le cadre de démarches précontractuelles à la demande des titulaires des données.
Les données concernées comprennent des données d’identification (nom, prénoms et date de naissance), des coordonnées (adresse e-mail, contact téléphonique et adresse complète), des données fiscales (nom et numéro d’identification fiscale), les identifiants d’accès choisis par l’utilisateur et d’autres informations nécessaires à la conclusion de la demande.
Les données personnelles fournies dans ce cadre seront utilisées pour répondre aux demandes d’information, traiter les commandes et offres ou autoriser l’accès à des informations spécifiques. L’utilisateur aura le droit de modifier ou de supprimer toutes les informations personnelles figurant sur la page « Mon Compte ».
Nous conserverons ces données personnelles pendant toute la durée de maintien du compte de l’utilisateur et jusqu’à ce que les données personnelles ne soient plus nécessaires à ces fins. Étant donné que la demande est effectuée par le titulaire des données lui-même en vue de conclure un accord avec Zentrum, nous pourrons conserver les données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle ou pour une période plus longue, pouvant aller jusqu’à 10 ans, si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, notamment — mais pas exclusivement — de nature fiscale.
Il convient de souligner qu’en raison de la spécificité de cette activité, et puisque le titulaire des données s’inscrit lui-même comme utilisateur Zentrum, outre les bases légales déjà énoncées, Zentrum considère qu’en s’inscrivant, le titulaire des données consent expressément à la mise à disposition de ses données personnelles sur le site web ou tout autre moyen de diffusion approprié exploité par Zentrum. Ce consentement peut être retiré à tout moment.
Il convient de noter que la soumission d’une communication par l’utilisateur via les formulaires est conditionnée à son acceptation des Termes et Conditions du site web, ainsi que de la présente Politique de Confidentialité et de Traitement des Données Personnelles. Par conséquent, si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, Zentrum peut ne pas être en mesure de fournir la demande et/ou les services sollicités. En outre, l’utilisateur peut également accepter de recevoir des offres des partenaires de Zentrum, en déclarant accepter la collecte de ses données à cette fin.
4. À des fins d’assurer votre commande d’un des produits proposés
Si vous nous adressez une demande d’achat d’un produit, via le formulaire disponible sur notre site web ou par les contacts que nous indiquons, nous traiterons vos données personnelles afin de répondre à votre demande et procéder à la vente desdits produits, sur la base juridique de notre intérêt légitime à gérer le contrat établi et à répondre à votre requête, ainsi que, le cas échéant, dans le cadre de démarches précontractuelles et de l’exécution d’un contrat à la demande des titulaires des données.
Les données concernées comprennent des données d’identification (nom, prénom et adresse complète), des coordonnées (adresse e-mail et contact téléphonique) et d’autres informations facultatives nécessaires à la conclusion de la demande, telles que la date de naissance, le numéro d’identification fiscale et le nom de l’entreprise, le cas échéant. Dans ce cadre, des données bancaires des utilisateurs peuvent également être collectées afin de finaliser leurs achats respectifs, Zentrum faisant appel à des prestataires de services externes pour la réalisation des paiements et ne pouvant, à ce titre, être tenue responsable d’une utilisation abusive des données dans ce contexte.
Nous conserverons ces données personnelles pendant le traitement de la commande et jusqu’au moment où les données personnelles ne seront plus nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessus. Étant donné que la demande est effectuée par un client, nous pourrons conserver les données personnelles pendant la durée de la relation contractuelle ou pour une période plus longue, pouvant aller jusqu’à 10 ans, si cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, notamment mais pas exclusivement de nature fiscale.
Il convient de noter que la soumission de l’achat de l’utilisateur via le formulaire est conditionnée à son acceptation des Termes et Conditions du site web, de sorte que, si vous n’êtes pas d’accord avec ceux-ci, Zentrum peut ne pas être en mesure de fournir la demande et/ou les services sollicités
5. À des fins d’abonnement à la newsletter
Si vous nous fournissez vos données (nom et adresse e-mail) et votre consentement à cet effet, Zentrum pourra vous contacter à des fins de marketing liées à ses services, notamment par le biais d’une newsletter périodique, sur la base juridique de notre intérêt légitime à promouvoir nos services et produits. Ce consentement peut être exprimé en remplissant l’espace prévu dans le formulaire spécifique disponible sur notre site web. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment via le bouton prévu à cet effet.
6. À des fins d’assurer l’accès à nos services et à
notre site web (Cookies)
Sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour garantir le bon fonctionnement des services et de notre site web et pour prévenir une utilisation abusive, nous pouvons traiter des données d’accès, telles que la date et l’heure de la visite de l’utilisateur sur notre service, afin de déterminer le niveau d’accès et le trafic sur le site. Aux fins de prévenir les dommages liés aux interférences dans les systèmes d’information, nous pouvons traiter des données pour détecter des attaques sur notre site web dues à des activités inhabituelles, diagnostiquer des pannes, prévenir et détecter la fraude.
Toutes les données sont pseudonymisées, ce qui signifie que le traitement est effectué de manière à ce qu’elles ne puissent pas être attribuées à une personne précise sans recourir à des informations supplémentaires.
La collecte de ces informations est, en règle générale, également enregistrée au moyen de cookies.
Ainsi, les titulaires de données personnelles sont informés que Zentrum procède à la collecte de cookies ou témoins de connexion lors de la navigation sur le site web. Ces technologies permettent à Zentrum d’offrir une meilleure expérience de navigation lors de l’utilisation du site par les utilisateurs.
Zentrum veille à ce qu’à l’exception des cookies essentiels, les utilisateurs du site web puissent à tout moment modifier les paramètres de leurs ordinateurs ou appareils mobiles et restreindre l’acceptation des cookies, notamment via l’option de modification des préférences en matière de cookies. Toutefois, nous avertissons que, selon les choix effectués, l’utilisation de certaines fonctionnalités du site web peut être affectée, même partiellement.
En raison des procédures techniques de transmission d’informations via Internet, la transmission de données d’accès à des prestataires de services de contenu externes est inévitable. Ces prestataires de services de contenu externes sont responsables de garantir que les systèmes de technologies de l’information qu’ils utilisent sont conformes aux exigences légales en matière de confidentialité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies
Transmission de données personnelles et transferts internationaux
Zentrum peut transmettre vos données personnelles à des tiers, notamment si la transmission est nécessaire pour que nous puissions vous fournir les services, à des fins statistiques ou pour le respect d’obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
Nous pouvons partager des données personnelles d’utilisateurs du site web, notamment avec des prestataires de services de conseil informatique, juridique, administratif, d’hébergement du site web, de fourniture de contenu du site et de sécurité des technologies de l’information, ainsi qu’avec des autorités publiques dans le respect d’obligations légales. Chaque fois que Zentrum partage des données personnelles d’utilisateurs du site avec des prestataires externes, ainsi qu’avec des autorités publiques dans le respect d’obligations légales, elle s’engage à analyser le niveau de protection mis en place par ces tiers et, si elle le juge nécessaire, à conclure avec eux un accord de protection des données.
Ce site web peut contenir des liens vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, entre autres, détenus par des tiers, qui présentent un bouton permettant d’envoyer des messages au réseau social correspondant à diverses fins, telles que des communications, des recommandations ou le partage de contenus. La base juridique de cette transmission de données est l’intérêt légitime de Zentrum à promouvoir ses services. Les prestataires concernés sont responsables de garantir que le traitement des données personnelles transmises est conforme aux exigences de confidentialité.
Le titulaire des données personnelles est expressément averti qu’en divulguant des données personnelles sur les supports publics de Zentrum, tels que sa page Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, entre autres, ces informations peuvent être vues et utilisées par des tiers.
Zentrum avertit également que le site web peut contenir des liens (hyperliens) vers des sites web, produits ou services de tiers qui ne sont pas couverts par la présente Politique de Confidentialité. Zentrum ne peut donc être tenue responsable, en aucune circonstance, du contenu, de l’exactitude, de la véracité ou de la légitimité de ces sites web ni de la mauvaise utilisation des données collectées ou traitées par leur intermédiaire.
Zentrum alerte ses clients et le public en général sur ce fait et sur la nécessité, avant d’utiliser ces sites web, de lire attentivement les règles relatives au traitement des données personnelles définies par ces tiers.
Zentrum recommande :
o De ne pas inclure de données personnelles, confidentielles et/ou sensibles dans les communications qui vous sont envoyées (par ex. : numéros de cartes bancaires) ;
o La prudence dans l’exposition des données personnelles et leur circulation sur Internet ;
o De ne pas naviguer sur des sites web de réputation douteuse ;
o Le contrôle de l’envoi de données personnelles par les mineurs, par leurs parents ou représentants légaux.
Zentrum n’est pas responsable des données personnelles ou autres informations non sollicitées qui lui sont envoyées dans toute zone publique accessible qu’elle administre ou gère, celles-ci étant, en règle générale, supprimées dans la mesure où elles ne sont pas adéquates, pertinentes et limitées aux fins poursuivies.
Droits des titulaires des données
En tant que titulaire des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d’accès
À tout moment, vous avez le droit d’obtenir notre confirmation quant au traitement ou non de données personnelles vous concernant et, le cas échéant, d’accéder à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la loi.
2.Droit de rectification
En tant que titulaire des données personnelles, vous avez le droit d’obtenir, sans retard injustifié, la rectification des données personnelles inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de faire compléter vos données personnelles incomplètes, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
3.Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles, sans retard injustifié, dans certaines circonstances prévues par la loi, notamment lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous décidez de retirer votre consentement (si telle était la base juridique du traitement et qu’aucune autre ne le permet). Ce droit peut être limité dans certaines situations, parmi lesquelles la nécessité du traitement aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice et le respect d’une obligation légale exigeant le traitement.
4. Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations prévues par la loi, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles. Parmi ces situations figurent les cas où vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant à Zentrum de vérifier cette exactitude, et les cas où vous vous êtes opposé au traitement, jusqu’à ce qu’il soit vérifié si les motifs légitimes de Zentrum prévalent sur les vôtres.
5.Droit à la portabilité des données
Si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat auquel le titulaire des données est partie, celui-ci a le droit de recevoir les données personnelles qu’il nous a fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Il a également le droit de nous demander que ses données soient directement transmises par nous à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
6. Droit d’opposition
Si nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection directe (marketing direct), vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour l’avenir, au traitement des données personnelles vous concernant, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à la prospection directe. Dans ce cas, les données personnelles ne seront plus traitées à cette fin.
Le titulaire des données a également le droit, à tout moment, avec effet pour l’avenir et pour des raisons tenant à sa situation particulière, de s’opposer au traitement des données personnelles fondé sur les intérêts légitimes de Zentrum ou de tiers. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur les intérêts, droits et libertés du titulaire des données, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
7. Droit de retirer le consentement
Si le traitement est fondé sur le consentement, le titulaire des données a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Dans ce cas, et sauf s’il existe une autre base juridique qui l’impose ou le permette, comme par exemple le respect d’une obligation légale ou d’un contrat auquel le titulaire des données est partie, vos données personnelles cesseront d’être traitées.
8. Droit d’introduire une réclamation
Le titulaire des données a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de Protection des Données, à l’adresse suivante : https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/.
Vous pouvez exercer vos droits librement et gratuitement, en nous adressant une communication aux coordonnées indiquées ci-dessous. À cet effet, nous pourrons demander des éléments prouvant la qualité de titulaire des données personnelles souhaitant exercer ses droits.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous demander les informations que vous jugez nécessaires concernant le traitement de vos données, via le formulaire de contact disponible sur notre site web ou à l’adresse e-mail : geral@zentrum-group.com.
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données :
E-mail : info@hedadpo.pt
Courrier : HEDA – DÉLÉGUÉS À LA PROTECTION DES DONNÉES, Rua de João Ramalho, n.º 141, 4200-342 Porto
L’exercice des droits du titulaire des données personnelles est gratuit, sauf s’il s’agit d’une demande manifestement infondée ou excessive, auquel cas des frais raisonnables pourront être facturés, compte tenu des coûts encourus.
Si le titulaire des données personnelles exerce l’un de ses droits, Zentrum procède à l’analyse correspondante et répond dans un délai prévisible d’un (1) mois.
Les informations sont fournies par écrit, mais peuvent également l’être oralement si le titulaire le demande. Zentrum vérifie l’identité du titulaire des données avant de répondre à ses demandes. Si elle constate que les demandes sont infondées ou excessives, Zentrum se réserve le droit d’appliquer des frais pour la réponse.
Mises à jour
La présente Politique de Confidentialité peut faire l’objet de mises à jour périodiques, c’est pourquoi Zentrum recommande de la consulter régulièrement.
Version 2, datée du 5 septembre 2025.