AIRBAGSZENTRUM - SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA., persona jurídica n.º 508263069, con sede social en R. 10, Zona Industrial de Rio Meão, n.º 356, 452-475 Rio Meão, Portugal, (en adelante denominada Zentrum), en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, asume el compromiso de proteger la privacidad y los derechos de los titulares de los datos personales.
Hemos desarrollado esta Política de Privacidad para explicar de qué manera, como responsables del tratamiento, tratamos los datos personales de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) n.º 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, en adelante “RGPD”) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
A través de esta política pretendemos informarle sobre la recogida y tratamiento de datos personales, los casos en los que la facilitación de datos personales es necesaria, los plazos durante los cuales conservamos los datos personales, las categorías de datos personales que tratamos, sus finalidades y bases jurídicas, la transmisión de datos y las transferencias internacionales, los derechos de los titulares de los datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
Tratamiento de datos personales
El RGPD define “datos personales” como cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable una persona física que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, un contacto, datos de localización, identificadores electrónicos o uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona. Son titulares de los datos las personas a quienes los datos personales se refieren.
Zentrum es responsable del tratamiento de los datos personales enumerados en la presente Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales, ya que decide qué datos se recogen, con qué fines se recogen y los medios de tratamiento de dichos datos.
Zentrum se compromete a mantener sus datos debidamente protegidos, implementando medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar su seguridad y evitar su difusión, pérdida y uso indebido, así como protegerlos contra el tratamiento o acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito, mediante la creación y aplicación de políticas de protección de datos y la adopción de soluciones de seguridad informática y de sistemas de red.
No obstante, los usuarios deben adoptar medidas adicionales de seguridad, en particular asegurarse de que utilizan dispositivos electrónicos y navegadores debidamente configurados, con firewall activa, antivirus y/u otras formas de seguridad de carácter lógico o incluso físico.
Información necesaria
El acceso y el uso de nuestro sitio web no dependen de la facilitación de datos personales por parte de los usuarios. Solo deberá proporcionarnos datos personales en caso de que desee crear una cuenta, realizar una compra o programar un servicio, presentar una candidatura a través de los contactos disponibles en nuestro sitio web, suscribirse a nuestro boletín informativo o ponerse en contacto con nosotros. Los campos marcados en los formularios, con excepción del campo de mensaje, son de cumplimentación obligatoria, por lo que, si decide no proporcionarlos, es posible que no podamos ofrecer los servicios, la información o las aclaraciones solicitadas.
En algunos casos, también puede otorgarnos su consentimiento para el tratamiento adicional de datos personales (o de algunos de estos datos, cuando corresponda). En este caso, informaremos al usuario específicamente sobre el alcance del consentimiento y los fines perseguidos con las actividades de tratamiento.
Plazos de conservación
Zentrum conserva los datos personales en un formato identificable durante el período mínimo necesario para cumplir las finalidades perseguidas mediante el tratamiento de los datos personales. Transcurrido dicho período, dejaremos de tratar los datos personales, que eliminaremos periódicamente, salvo que la continuidad del tratamiento y almacenamiento sea exigida por ley o que el usuario nos haya otorgado su consentimiento para ello.
Categorías de datos, finalidades y bases jurídicas del tratamiento
1. Para responder a las comunicaciones dirigidas por el usuario a Zentrum
Si nos envía una comunicación, en particular solicitando información o aclaraciones, así como para programar un servicio, a través de los contactos telefónicos o direcciones de correo electrónico indicados, de los formularios puestos a disposición para este fin o mediante el Chat del Asistente de IA, trataremos sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud, basándonos jurídicamente en nuestro interés legítimo en gestionar el contacto establecido y atender su petición, así como, cuando corresponda, en la ejecución de diligencias precontractuales o incluso contractuales a solicitud del titular de los datos.
Los datos en cuestión incluyen datos de identificación (nombre y apellidos), datos de contacto (dirección de correo electrónico y, eventualmente, teléfono de contacto), otra información necesaria para completar la solicitud (horario, marca, modelo, año y pieza del vehículo) y el contenido de la comunicación dirigida por el usuario a Zentrum (incluidos los anexos).
Conservaremos estos datos personales durante el procesamiento de la solicitud/comunicación y hasta que los datos personales ya no sean necesarios para cumplir dichas finalidades. Si la solicitud proviene de un cliente, podremos conservar los datos personales durante el mantenimiento de la relación contractual o por un período superior, de hasta 10 años, si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, especialmente de carácter tributario.
Cabe señalar que el envío de la comunicación del usuario en los formularios está condicionado a su aceptación de los Términos y Condiciones del sitio web, así como que el uso del Chat en línea del Asistente de IA está condicionado a su aceptación de las Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con las mismas, Zentrum podría no ser capaz de atender la solicitud y/o los servicios requeridos.
2. Para fines de reclutamiento
Podremos tratar datos personales con fines de reclutamiento en caso de que nos envíe una candidatura espontánea a través del formulario de contacto o de los medios disponibles en el sitio web, aunque estos no estén destinados específicamente a tal fin. El tratamiento de los datos personales se realiza con base jurídica en la ejecución de diligencias precontractuales a solicitud del titular de los datos, en nuestro interés legítimo en gestionar las candidaturas recibidas, en el cumplimiento de obligaciones legales y, en algunos casos, en su consentimiento.
Los datos incluidos pueden abarcar datos de identificación (nombre y apellidos; fecha de nacimiento; número y validez del documento de identificación civil; número de identificación fiscal; número de seguridad social), datos de contacto (dirección, correo electrónico y teléfono) y datos relativos a la formación académica y experiencia profesional (por ejemplo, cualificaciones, certificaciones, experiencia personal y profesional; curriculum vitae).
Conservaremos estos datos personales durante el período en que su candidatura esté en análisis, hasta la conclusión del proceso de selección, durante un período de dos años en caso de no ser seleccionado o hasta que revoque su consentimiento, en los casos aplicables.
Podremos también tratar otros datos personales en base al cumplimiento de obligaciones legales a las que estemos sujetos y durante los períodos establecidos por la legislación aplicable.
3.Para fines de registro y creación de cuenta
Si realiza el registro para crear una cuenta, a través del formulario habilitado para tal fin en nuestro sitio web, trataremos sus datos personales con el propósito de responder a su solicitud, basándonos jurídicamente en nuestro interés legítimo en gestionar el contrato establecido y atender su petición, así como, cuando corresponda, en la realización de diligencias precontractuales a solicitud del titular de los datos.
Los datos en cuestión incluyen datos de identificación (nombre, apellidos y fecha de nacimiento), datos de contacto (dirección de correo electrónico, teléfono y dirección completa), datos fiscales (nombre y número de identificación fiscal), las credenciales de acceso elegidas por el usuario y otra información necesaria para completar la solicitud.
Los datos personales proporcionados en este contexto se utilizarán para responder a solicitudes de información, procesar pedidos y ofertas o autorizar el acceso a información específica. El usuario tendrá derecho a modificar o eliminar toda la información personal disponible en la página “Mi Cuenta”.
Conservaremos estos datos personales mientras se mantenga activa la cuenta del usuario y hasta que los datos personales ya no sean necesarios para cumplir con estas finalidades. Dado que la solicitud es realizada por el propio titular de los datos, con vistas a la celebración de un acuerdo con Zentrum, podremos conservar los datos personales durante la vigencia de la relación contractual o por un período superior, de hasta 10 años, si fuera necesario para el cumplimiento de una obligación legal, especialmente de carácter fiscal.
Cabe destacar que, dada la especificidad de esta actividad y siendo el propio titular de los datos quien se registra como usuario de Zentrum, además de las bases legales ya mencionadas, Zentrum entiende que al registrarse, el titular de los datos está dando su consentimiento expreso para la disponibilidad de sus datos personales en el sitio web o en cualquier otro medio de difusión adecuado operado por Zentrum. Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento.
Cabe señalar que el envío de la comunicación del usuario en los formularios está condicionado a su aceptación de los Términos y Condiciones del sitio web y de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, por lo que, si no está de acuerdo con los mismos, Zentrum podría no ser capaz de prestar la solicitud y/o los servicios requeridos. Además, el usuario podrá aceptar recibir ofertas de los socios de Zentrum, siempre que declare que acepta la recopilación de sus datos con esta finalidad.
4.Para fines de garantizar su solicitud de compra de uno de los productos disponibles
Si nos envía una solicitud de compra de un producto, a través del formulario disponible en nuestro sitio web o mediante los contactos que indicamos, trataremos sus datos personales con la finalidad de responder a su solicitud y llevar a cabo la venta de dichos productos, basándonos jurídicamente en nuestro interés legítimo en gestionar el contrato establecido y atender su solicitud, así como, cuando corresponda, en la ejecución de diligencias precontractuales y en la ejecución de un contrato a solicitud del titular de los datos.
Los datos en cuestión incluyen datos de identificación (nombre, apellidos y dirección completa), datos de contacto (correo electrónico y teléfono) y otra información opcional para completar la solicitud, como la fecha de nacimiento, el número de identificación fiscal y el nombre de la empresa, si corresponde. En este contexto, también podrán recopilarse datos bancarios de los usuarios para finalizar sus respectivas compras, dado que Zentrum recurre a proveedores de servicios externos para la realización de los pagos, y por tanto no podrá ser considerada responsable del uso indebido de dichos datos en ese ámbito.
Conservaremos estos datos personales durante el procesamiento del pedido y hasta que los datos personales ya no sean necesarios para cumplir con las finalidades anteriormente descritas. Dado que la solicitud proviene de un cliente, podremos conservar los datos personales durante el mantenimiento de la relación contractual o por un período superior, de hasta 10 años, si es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, especialmente, aunque no exclusivamente, de carácter fiscal.
Cabe señalar que el envío de la solicitud de compra del usuario mediante el formulario está condicionado a su aceptación de los Términos y Condiciones del sitio web, por lo que, si no está de acuerdo con los mismos, Zentrum podría no ser capaz de atender la solicitud y/o los servicios requeridos.
5.Con fines de suscripción al boletín informativo (newsletter)
Si nos proporciona sus datos (nombre y correo electrónico) y su consentimiento para ello, Zentrum podrá ponerse en contacto con usted con fines de marketing relacionados con sus servicios, en particular a través de un boletín informativo periódico, basándose jurídicamente en nuestro interés legítimo en promocionar nuestros servicios y productos. Este consentimiento podrá manifestarse mediante el llenado del espacio correspondiente en el formulario disponible en nuestro sitio web. Podrá oponerse a este tratamiento en cualquier momento mediante el botón habilitado para tal efecto.
6.Con fines de garantizar el acceso a nuestros servicios y a
nuestro sitio web (Cookies)
Basándonos en nuestros intereses legítimos, en particular en garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y de nuestro sitio web y en prevenir el uso indebido, podemos tratar datos de acceso, como la fecha y hora de la visita del usuario a nuestro servicio, con el fin de determinar el nivel de acceso y tráfico al sitio web. Para la prevención de daños derivados de interferencias en los sistemas de información, podemos tratar datos con el propósito de detectar ataques a nuestro sitio web debidos a actividades inusuales, diagnóstico de fallos, prevención y detección de fraudes.
Todos los datos son seudonimizados, lo que significa que el tratamiento de los datos se realiza de manera que no puedan atribuirse a una persona concreta sin recurrir a información adicional.
La recopilación de esta información, por regla general, también se registra mediante cookies.
Así, se informa a los titulares de los datos personales que Zentrum procede a la recopilación de cookies o testigos de conexión durante la navegación en el sitio web. Estas tecnologías permiten que Zentrum proporcione una mejor experiencia de navegación al utilizar el sitio web.
Zentrum advierte que, salvo las Cookies esenciales, los usuarios del sitio web pueden, en cualquier momento, modificar la configuración de sus ordenadores o dispositivos móviles y restringir la aceptación de Cookies, en particular mediante la opción de cambio de preferencias de Cookies. No obstante, advertimos que, dependiendo de las selecciones, el uso de algunas funcionalidades del sitio web podría verse afectado, aunque solo sea parcialmente.
Debido a los procedimientos técnicos de transmisión de información por Internet, es inevitable la transmisión de datos de acceso a proveedores de servicios de contenido externos. Los proveedores de servicios de contenido externos son responsables de garantizar que los sistemas de tecnología de la información que utilizan cumplen con los requisitos legales de privacidad.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies
Transmisión de datos personales y transferencias internacionales
Zentrum podrá transmitir sus datos personales a terceros, en particular si la transmisión es necesaria para que podamos prestarle los servicios ofrecidos, para fines estadísticos o para el cumplimiento de obligaciones legales a las que estemos sujetos.
Podremos compartir datos personales de los usuarios del sitio web, especialmente con proveedores de servicios de asesoría informática, jurídica, administrativa, de alojamiento del sitio web, de suministro de contenido web y de seguridad de tecnologías de la información, así como con autoridades públicas en el cumplimiento de obligaciones legales. Siempre que Zentrum comparta datos personales de los usuarios del sitio web con proveedores de servicios externos o con autoridades públicas en cumplimiento de obligaciones legales, se compromete a evaluar el nivel de protección que dichos terceros han implementado en esta materia y, si lo considera necesario, suscribirá con ellos un acuerdo de protección de datos.
Este sitio web puede contener enlaces a redes sociales como Facebook, Instagram, Whatsapp, YouTube, LinkedIn, entre otras, gestionadas por terceros, que presentan un botón a través del cual pueden enviarse mensajes a la red social correspondiente con diversos fines, como comunicaciones, recomendaciones o compartición de contenidos. La base legal para la transmisión de datos en este caso son los intereses legítimos de Zentrum en promocionar sus servicios. Los proveedores de servicios involucrados son responsables de garantizar que el tratamiento de los datos personales transmitidos se realice conforme a los requisitos de privacidad.
El titular de los datos personales queda expresamente advertido de que, al revelar datos personales en medios públicos de Zentrum, como su página de Facebook, Instagram, Whatsapp, YouTube, LinkedIn, entre otros, dicha información podrá ser vista y utilizada por terceros.
Zentrum también advierte que el sitio web puede contener enlaces (hipervínculos) a sitios web, productos o servicios de terceros que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Por tanto, Zentrum no podrá ser considerada responsable, bajo ninguna circunstancia, del contenido, exactitud, veracidad o legitimidad de dichos sitios web ni del uso indebido de los datos recopilados o tratados a través de los mismos.
Zentrum advierte a sus clientes y al público en general sobre este hecho y sobre la necesidad de leer atentamente las normas relativas al tratamiento de datos personales definidas por dichos terceros antes de utilizar esos sitios web.
Zentrum aconseja:
o No incluir datos personales, confidenciales y/o sensibles en las comunicaciones que se le envían (p. ej.: números de tarjetas bancarias);
o Prudencia en la exposición de los datos personales y en la circulación de esos datos por internet;
o No navegar en sitios web de reputación dudosa;
o El control del envío de datos personales por parte de menores, por sus padres o responsables legales.
Zentrum no se responsabiliza de datos personales u otra información no solicitada que le sea enviada en cualquier área pública accesible que administre o gestione, procediendo, por regla general, a su eliminación en la medida en que no sean adecuados, pertinentes y limitados a los fines que persigue.
Derechos de los titulares de los datos
En calidad de titular de datos personales, dispone de los siguientes derechos:
1. Derecho de acceso
En cualquier momento, tiene derecho a obtener nuestra confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen y, en su caso, a acceder a dichos datos y a la información prevista en la ley.
2.Derecho de rectificación
Como titular de los datos personales, tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, sin dilación indebida. Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, el usuario tiene derecho a que sus datos personales incompletos se completen, incluso mediante una declaración adicional.
3.Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
Dispone del derecho a obtener la supresión de sus datos personales, sin dilación indebida, en ciertas circunstancias previstas en la ley, entre las que se incluyen el hecho de que sus datos personales dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida o tratamiento, o el hecho de que decida retirar el consentimiento (si ese es el fundamento jurídico del tratamiento y no existe otro que lo permita). Este derecho puede estar limitado en determinadas situaciones, como la necesidad del tratamiento para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y el cumplimiento de una obligación legal que exija el tratamiento.
4. Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas situaciones previstas en la ley, tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales. Entre ellas se encuentran los casos en que impugne la exactitud de sus datos personales durante un período que permita a Zentrum verificar su exactitud y los casos en que se haya opuesto al tratamiento, hasta que se verifique si los motivos legítimos de Zentrum prevalecen sobre los suyos.
5.Derecho a la portabilidad de los datos
Si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato del que el titular de los datos sea parte, el titular tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho a solicitarnos que sus datos sean transmitidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente viable.
6.Derecho de oposición
Si tratamos sus datos personales con fines de mercadotecnia directa (marketing directo), el titular de los datos tiene derecho a oponerse, en cualquier momento y con efectos para el futuro, al tratamiento de sus datos personales con dichos fines, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la mercadotecnia directa. En ese caso, los datos personales dejarán de tratarse con esa finalidad.
El titular de los datos también tiene derecho, en cualquier momento, con efectos para el futuro y por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse al tratamiento de datos personales que se base en los intereses legítimos de Zentrum o de terceros. En tal caso, cesaremos el tratamiento, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del titular de los datos, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
7. Derecho a retirar el consentimiento
Si el tratamiento se basa en el consentimiento, el titular de los datos tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En tal caso, y salvo que exista otro fundamento jurídico que lo imponga o permita, como el cumplimiento de una obligación legal o de un contrato del que el titular de los datos sea parte, sus datos personales dejarán de ser tratados.
8. Derecho a presentar una reclamación
El titular de los datos también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos, en https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/.
Podrá ejercer sus derechos de forma libre y gratuita, dirigiéndonos una comunicación a los contactos que se indican a continuación. A tal efecto, podremos exigir elementos que acrediten su condición de titular de los datos personales para el ejercicio de sus derechos.
¿Cómo puede contactarnos?
Podrá solicitarnos la información que considere necesaria en relación con el tratamiento de sus datos, a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, o al correo electrónico: geral@zentrum-group.com.
También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos:
Correo electrónico: info@hedadpo.pt
Carta: HEDA – ENCARGADOS DE PROTECCIÓN DE DATOS, Rua de João Ramalho, n.º 141, 4200-342 Porto
El ejercicio de los derechos del titular de los datos personales es gratuito, salvo que se trate de una solicitud manifiestamente infundada o excesiva, en cuyo caso podrá cobrarse una tasa razonable, teniendo en cuenta los costes incurridos.
En caso de que el titular de los datos personales ejerza alguno de los derechos, Zentrum procederá a su análisis y responderá, previsiblemente, dentro de un plazo de 1 (un) mes.
La información se proporcionará por escrito, aunque también podrá facilitarse verbalmente si el titular así lo solicita. Zentrum verificará la identidad del titular de los datos antes de responder a sus solicitudes. En caso de comprobar que las solicitudes son infundadas o excesivas, Zentrum se reserva el derecho de aplicar una tasa por la respuesta.
Actualizaciones
Esta Política de Privacidad podrá ser objeto de actualizaciones periódicas, por lo que Zentrum recomienda consultarla regularmente.
Versión 2, fecha 05 de septiembre de 2025.